全平台智能接入
一站式连接主流社交和企业平台，让AI客服无处不在
微信生态全覆盖
中国最大社交平台的完整智能客服解决方案
微信客服
官方客服工具深度集成
智能回复+人工转接
公众号+小程序
内容营销+服务闭环
粉丝互动智能化
视频号小店
直播带货+售后服务
销售转化全流程
更多企业级平台支持
企业微信
企业内外部沟通
客户关系管理
飞书
现代化办公协作
智能工作助手
钉钉
企业数字化管理
组织沟通优化
更多平台
更多平台陆续接入中
为什么选择我们的平台接入解决方案
技术领先，接入简单，效果立竿见影
平台快速接入
简单快速，无需复杂的配置，只需填写对应钥密等参数即可使用，技术门槛极低
稳定可靠保障
99.9%服务可用性，企业级安全认证，数据隐私完全保护
多模型AI智能体
支持调用DeepSeek、OpenAI、扣子智能体等多种AI模型，灵活应对不同业务场景，复杂AI能力可通过扣子智能体编排系统轻松实现
核心特性与优势
基于先进AI技术打造的全域智能客服解决方案，助力企业实现客户服务的数字化转型
智能转人工客服
支持关键词匹配和时间规则自动转人工，可设置重点客户专享人工接待列表，确保重要客户服务安全，避免因AI客服造成的重要客户流失风险。
AI与人工深度协同
智能转接机制结合关键词识别和意图分析，AI辅助人工客服快速响应，提升服务效率和质量。
扣子智能体接入
集成Coze扣子智能体，构建高拟人化、场景化的AI客服体验，满足多样化用户交互需求。
数据统计与洞察
全面的运营数据报表，涵盖用户注册、收益数据、会话分析，帮助企业制定优化策略。
双模部署体系
支持SaaS云端模式和私有化部署，满足不同企业的安全合规需求，灵活适配业务场景。
24小时智能服务
全天候无间断服务，自动处理常见问题，平均响应时间缩短80%，服务效率显著提升。
应用场景与行业解决方案
覆盖多个行业的智能客服解决方案，助力企业实现降本增效
电商平台
专为视频号小店等电商平台打造的智能客服解决方案
- 24小时在线接待：自动处理订单查询、退换货政策等常见问题
- 精准转化：智能识别高意向用户，自动转接人工确保商机不流失
- 效果显著：平均响应时间缩短80%，人工效率提升60%+
教育培训
为教育培训机构提供智能化知识服务和学员管理解决方案
- 知识库驱动：基于私有知识库，精准回答课程安排、报名流程等问题
- 个性化引导：根据用户问询历史推荐相关课程，增强用户粘性
- 智能转化：识别学习意向，及时推送优质课程内容
情感咨询
为情感咨询服务打造的智能化客户关怀系统
- 情绪识别：结合情感分析模型，智能感知用户情绪状态
- 分级响应：普通咨询AI处理，复杂问题转接专业顾问
- 减负增效：解放客服人员，专注高质量对话与关系维护
显著效果提升
基于真实案例数据，见证AI客服带来的效率革命
私有化部署解决方案
为企业提供安全可控的私有化部署服务，满足数据安全和合规要求
数据安全保障
所有数据存储在企业内部服务器，确保敏感信息不外泄，符合各行业合规要求
定制化配置
根据企业具体需求进行个性化定制，支持多种部署架构和集成方案
专业技术支持
提供7x24小时技术支持服务，确保系统稳定运行和及时问题解决
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客户真实反馈
听听使用鲸云AI的企业怎么说
张总
某视频号小店运营总监
"接入鲸云AI客服系统后，我们的客服效率提升了近70%。AI可以自动处理80%的常见问题，人工客服专注于高意向客户，转化率明显提升。现在24小时都有'客服'在线，再也不担心错过客户了！"
李校长
某在线教育机构负责人
"基于我们的课程知识库，AI能准确回答学员关于课程安排、学习计划的各种问题。系统还会根据学员的问询历史智能推荐适合的课程，大大提升了我们的招生转化率。"
王主任
心理咨询中心主管
"AI的情绪识别功能让我们印象深刻，能够感知到来访者的情绪状态并给出合适的回应。对于复杂问题会及时转接给专业咨询师，让我们的服务更有温度也更高效。"